百度贴吧在线客服,百度贴吧

　　贴吧内权钱交易、唯利是图之事泛滥，贴吧规范、吧主规范屡被打破，规则形同虚设。百度贴吧商业化之路弊端重重。

　　近日，因售卖血友病吧一事，互联网巨头百度被推上百度贴吧了风口浪尖。有网友称，百度40%的病种类贴吧存在买卖交易。无疑，百度将病种类贴吧进行商业化运作的行径触动了公众神经。虽然百度随后宣布全面停止病种类贴吧的商业合作，但仍难逃媒体和公众的口诛笔伐。贴吧售卖背后隐藏的利益链条也随之浮出水面，删帖、置顶、广告等行为的频频出现，反映了贴吧商业合作模式容易催生诸多弊端。

　　病种类贴吧公开买卖引众怒

　　1月9日，网友“蚂蚁菜”爆料称，百度公司公开将血友病贴吧出售给涉嫌非法行医的某单位，其原来担任的血友病贴吧吧主的职务被无端撤换，贴吧遍布各种虚假医疗广告信息误导消费者。

　　1月11日晚间，百度宣布解除同医院的商业合同，恢复原有旧吧吧主等成员职务，撤销因商业合作增加的新任吧主。1月12日，百度公司公开回应称，百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。

　　血友病吧一事持续发酵。据知乎网友ytytytyt调查统计，在3259个健康保健类吧中，有近40%的热门疾病吧已被出卖。售卖和合作方式分为被组团承包、被个人承包、广告平台承包和网站平台承包等几种。

　　一石激起千层浪。不少网友纷纷爆料在百度上打广告的民营医院诈取钱财，一些不法分子在贴吧冒充医生行骗等等，矛头直指百度贴吧的商业变现模式。

　　贴吧隐藏利益链条为原罪

　　百度贴吧作为一个公共舆论平台，为何会遭到千夫所指，其背后到底有着怎样一条利益链百度贴吧？

　　据官方数据显示，百度贴吧目前有23913个共计15类。百度贴吧从诞生的一刻起就与商业利益共生共存，这与其群体特性密不可分。吧主自身的权力就能带来丰厚利益，删帖、置顶、广告等，每一项吧主权限都是牟利利器。比如，一些企业为了消除不良影响，会高价收买吧主，要求删除贴吧上的负面信息；一些吧主以权谋私，利用软文置顶、游戏推广等手段达到个人敛财的目的；更有甚者，故意发布某单位的负面信息，并以删帖为条件高价勒索；此外，大小吧主、活跃吧友等也存在依仗自身权限进行“权力寻租”的现象。

　　值得一提的是，血友病吧还涉及虚假医疗广告问题。一些急剧扩张的民营医院为了提高知名度、影响力，在广告投放上不遗余力，随着互联网时代的到来，百度贴吧他们也将目光转向网上，尤其是搜索引擎。许多不明真相的患者通过搜索病种类贴吧的信息，就可能被贴吧中推荐的诊所、医生或其他医疗机构所误导。

　　由此可见，贴吧内权钱交易、唯利是图之事泛滥，贴吧规范、吧主规范屡被打破，规则形同虚设。百度贴吧商业化之路弊端重重。

　　用监管之手拔起灰色利益链条

　　血友病吧事件之后，百度采取了一系列急救措施：除了全面停止病种类吧商业合作之外，1月13日，百度贴吧宣布正式加入“阳光行动”，严厉打击利用贴吧进行网络诈骗的行为；1月17日，百度CEO李彦宏在参加“未来论坛·2016年会”时再次表态，百度将深刻反省，“度过危机”。

　　国家卫计委高度密切关注这一事件，并同百度联系进一步了解情况，也呼吁动员相关学术机构同百度合作。而国家网信办也就百度存在的突出问题，约谈百度公司负责人。

　　归根结底，从此次事件中可以看出，一方面，百度贴吧商业运作模式不成熟，在商业化的道路上步伐太快太急，完全没有规划合理的商业化手段。在巨大利润的驱动下，急功近利、将企业社会责任放一边，不顾社会和公众利益的做法注定不会成功。另一方面，监管上存在空白，百度实行“无为而治”、“吧主自治”的管理方式，将所有的内容和管理均交给网友，这本身就存在很大问题。

　　从哪里跌倒，就从哪里爬起来。血友病吧这一公共事件也给了百度痛定思痛、加强监管的契机。百度必须遵守法律法规与企业道德，改变现有商业化模式，将商业化合作公开化、透明化，接受公众监督。

　　更要引起重视的是，国家立法机关要在法律上弥补对贴吧类平台的监管空白，维护公平公正的社会秩序。

　　(责任编辑：DF154)