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据国家工商总局信息24小时自助平台下单快手双击，3 月 15 日起，我国消费**渠道正式进入互联网 + 时代，消费者在 12315 互联网平台上实名注册后，可以通过电脑、手机 app 及微信多种途径 24 小时便捷地进行投诉、举报。
以前，消费者一般都是通过拨打 12315 热线来**，但经常性地遇见占线或打不通的情况。但现在，如果想**，可以 24 小时随时通过网络完成投诉程序。现在，消费者能在投诉平台上通过搜索找到想要投诉的对象、经营者所在地和管辖机关，通过填写投诉公单便能完成投诉。
，工商总局还规定投诉后的七个工作日，工作人员要给消费者一个回复，60 个工作日内要完结投诉事件。
（图自：新华网）
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网购已经成为日常生活的一部分，通过网络平台**方便跨区域消费**问题的解决。而且，各地工商和市场部门借助网络平台，跨区域协调执法也便捷不少。
按照计划，2017 年年底前 12315 互联网平台会建设完成，届时将进一步实现对消费**的网上接收、网上调解、网上跟踪督办，推动跨区域、跨境消费**的在线解决。
题图自：CXM World
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