抖音商家平台app,抖音商家后台登录下载app
DouJia 2024-07-01 16:30 45 浏览
我们做抖音小店无货源的小伙伴们都知道抖音商家后台登录下载app,我们店铺有一个体验分,这个体验分的作用就是用来衡量我们店铺是否属于优质店铺的。
而体验分中的服务体验是很重要的一部分,简单来说就是我们订单的售后。
由于无货源模式的特点,我们的发货地址是来自不同商家的。但是退货的时候会默认一个地址,就是我们后台填的一个地址。
所以就有小伙伴问,客户退货如果退到我这里怎么办抖音商家后台登录下载app?我应该怎么去处理好退货呢?
接下来,我就来给大家分享关于退换货的问题以及注意事项,新手速看
一、抖音小店无货源遇到退换货怎么办?
1、直接后台设置
首先,打开我们抖音小店的后台,找到物流管理,然后新建地址。
在地址信息里面填写,请联系客服提供退换货地址。
设置完毕后,点击“确定”按钮,退出设置页面。下次有客户需要退换货时,就会有这样的提示,直接就会去联系客服。这时候我们再去找到上家退换货,拿到上家地址,发给顾客即可。
2、使用软件
进入抖店抖店,点击抖店服务市场,搜索“妙手订单”
点进去,选购这个妙手订单,新商家可以免费试用的,抖音商家后台登录下载app你直接试用就可以了。
选购成功后,点进去这个软件,在这个页面下方选【退货地址】
之后弹出新页面,点一下【添加退货地址】
之后按照要求把厂家的退货地址添加进去,就可以了
二、抖音小店退货地址的注意事项
1、退货地址的信息要填写完整、准确。在商家确认退货地址无误后,要提醒客户在邮寄退货商品时务必按照填写的地址邮寄。
2、不能影响我们的二次销售,需要干净整洁、标签完整、没有被清洗过等。这样我们将产品退回到上家时,也能快速的进行售后,防止货物堆积在我们这里,自己承担成本。
3、当品质退货过多时,我们小店的体验分就会降低的很快,严重的话小店可能直接倒闭。
所以当有客户联系我们退货时,我们可以与抖音商家后台登录下载app他们沟通,让他们选择七天无理由退货,或者其他退货原因,避免选择品质原因。
品质退货太多,体验分会降低的特别快,甚至小店会面临倒闭的风险。
所以一定要加强品控,对一些不太确定质量的可以先买来看一看质量如何,再决定是否上架。
三、为什么设置抖音小店退货地址很重要
1.便于客户退货。在购物体验中,商品不能满足客户需求的情况时是很常见的。如果商家没有提供退货地址,客户在想要退货时将非常困难。
2.提高客户满意度。 在购物体验中,良好的退货服务是客户满意度的关键要素之一。提供退货地址可以帮助商家提高客户满意度。
3.规避**风险。在售后服务中,客户与商家之间的沟通和交流非常重要。如果退货地址没有设置好,客户的退货将变得十分混乱,商家也难以及时收到退货商品,无法及时给出处理措施。这会增加商家的**风险,带来不必要的损失。
关于抖店退换货怎么设置以及各种注意事项都已经告诉大家了,还有其他不懂的问题都可以(电商——亚犬小雪)
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